ENVIZHL
Официальная гарантия

Гарантийное обслуживание

Все товары ENVIZHL проходят контроль качества. Мы стоим за наши продукты — и готовы решить любую проблему в рамках гарантийных условий.

Гарантийные сроки

Кухонная техника
Блендеры (Hurricane и другие)
12 месяцев
Мебель
Офисные и геймерские кресла
12 месяцев
Электроника
Клавиатуры (Veltrix и другие)
12 месяцев
Интерьер и декор
Зеркала, аксессуары
6 месяцев

Что входит в гарантию

Входит в гарантию

  • Производственный брак и дефекты сборки
  • Неисправности материалов по вине производителя
  • Отказ электронных компонентов при нормальной эксплуатации
  • Выход из строя механизмов при штатном использовании
  • Несоответствие заявленным техническим характеристикам

Не входит в гарантию

  • Механические повреждения (удары, падения, царапины)
  • Повреждения от попадания жидкости (если нет защиты IP)
  • Естественный износ деталей при длительной эксплуатации
  • Неисправности из-за неправильного использования
  • Косметические дефекты после получения товара
  • Самостоятельный ремонт или вскрытие изделия

Как оформить гарантийный случай

Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +7 747 615 49 66 или напишите на help@envizhl.kz. Укажите наименование товара и опишите проблему.

Подтвердите покупку

Подготовьте документ, подтверждающий покупку: чек Kaspi, скриншот заказа или квитанцию. Гарантийный срок отсчитывается с даты покупки.

Диагностика

Мы организуем осмотр товара. В зависимости от ситуации — выедем к вам, договоримся о доставке в сервисную точку или проконсультируем по телефону.

Ремонт или замена

При подтверждённом гарантийном случае выполним ремонт или заменим товар в течение 30 рабочих дней. Транспортные расходы в рамках гарантии — за наш счёт.

Частые вопросы

Срок считается с даты покупки, указанной в чеке или заказе на Kaspi. Если дата покупки неизвестна, отсчёт ведётся с даты производства.
Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения — при наличии дефекта произведём обмен или возврат средств без вопросов. Не вскрывайте изделие самостоятельно.
Расходные материалы (уплотнители, прокладки) не входят в гарантию. На аксессуары, идущие в комплекте с основным товаром, гарантия распространяется в течение 30 дней.
При подтверждённом гарантийном случае транспортные расходы берём на себя. Если поломка не признана гарантийной, доставка оплачивается клиентом.
Да. Все товары ENVIZHL на Kaspi — официальные. Гарантийный срок и условия те же самые. Просто сохраните чек или скриншот заказа.