Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 7 сентября 2025

1. Принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ENVIZHL и пользователем сайта envizhl.kz. Получая доступ к сайту, оформляя заказ или используя любые функции, вы подтверждаете согласие с Соглашением. Если вы не согласны, прекратите использование сайта.

2. Термины

«Сайт» — веб-ресурс envizhl.kz и связанные страницы; «Пользователь» — посетитель/покупатель; «Мы/Продавец» — ENVIZHL; «Товары/услуги» — позиции, предлагаемые к продаже; «Личный кабинет» — раздел для управления заказами.

3. Сервисы сайта

Сайт предоставляет возможность просматривать каталог, формировать корзину, оформлять заказы, отслеживать статусы и получать консультации.

4. Регистрация и аккаунт

Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять.
Вы несёте ответственность за сохранность доступа к аккаунту и за действия, совершённые через него.
Мы вправе приостанавливать доступ при нарушении Соглашения или признаках мошенничества.

5. Оформление заказов и оплата

Заказ считается принятым после подтверждения на странице/по e‑mail/в мессенджере.
Доступные способы оплаты и условия указаны при оформлении заказа.
В случае технических ошибок в цене/описании мы уведомим вас и предложим актуальные условия или отмену.

6. Цены, налоги и промоакции

Цены указаны в тенге, включают/не включают налоги и доставку (уточняется на странице товара и при оформлении). Акции и купоны действуют в объявленные сроки и могут иметь ограничения.

7. Доставка и приемка

Сроки и стоимость доставки зависят от адреса и выбранного способа.
При получении проверьте целостность и комплектность. Претензии по внешним дефектам заявляйте при курьере/в пункте выдачи.
Риск случайной гибели/повреждения переходит при передаче заказа.

8. Возвраты и обмен

Возврат/обмен осуществляется в соответствии с законодательством РК и правилами магазина, опубликованными на сайте. Для инициирования заявки свяжитесь с нами через контакты ниже.

9. Гарантии и сервис

Гарантийные обязательства и условия сервисного обслуживания указываются на карточке товара/в сопроводительных документах. Несоблюдение правил эксплуатации может повлечь отказ в гарантийном ремонте.

10. Ограничение ответственности

Мы стремимся к бесперебойной работе сайта, однако не гарантируем отсутствия ошибок и перерывов. В максимально допустимой законом степени мы не несем ответственности за упущенную выгоду, косвенный ущерб, вызванный использованием сайта/товаров.

11. Интеллектуальная собственность

Контент сайта (дизайн, тексты, изображения, товарные знаки ENVIZHL и пр.) защищён правом. Запрещено копирование и использование без нашего письменного согласия, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

12. Контент пользователя

Размещая отзывы/материалы, вы предоставляете нам неисключительную лицензию на использование таких материалов для отображения на сайте, в маркетинговых материалах и социальных сетях с соблюдением закона.

13. Запрещённые действия

Нарушение закона, прав третьих лиц, попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу сайта.
Публикация вредоносного кода, спама, сведений порнографического/экстремистского характера.
Обман, мошенничество, манипуляции с заказами и оплатами.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с ней.

15. Взаимодействие и уведомления

Мы можем направлять сервисные и информационные сообщения на указанные вами контакты. От маркетинговых рассылок можно отказаться через ссылку в письме или обратившись к нам.

16. Сторонние сервисы и ссылки

Сайт может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц. Мы не контролируем их содержание и не несём ответственность за их политику и действия.

17. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными в установленном порядке.

18. Изменения Соглашения

Мы вправе обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сайта означает согласие с обновлениями.

19. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Споры по возможности решаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в компетентном суде по месту регистрации Продавца.

20. Контакты

Для вопросов и претензий: ilyas@envizhl.kz